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医院动态

我院成功举办窗口工作人员行为规范礼仪培训会

发布时间:2018-10-08 发布人:榆林市第一医院   浏览:348

      为了进一步提升我院窗口服务水平,规范窗口工作人员行为礼仪,提升窗口工作人员整体形象,由门诊办、财务科协同组织,于2018926日下午18时在五楼会议室举办了“窗口工作人员行为规范礼仪培训”活动。


      培训会由我院巩正平院务委员主持。




      此次培训会主要针对挂号收费室、药剂科、医保合疗科和门诊办等窗口科室。


      培训会上,特邀光大银行王婷老师,以“医院礼仪培训对医院意味着什么?”为主题,结合我院实际工作,围绕窗口工作人员仪容仪表、形象着装等相关内容进行了详细讲解,并对微笑服务、手势、坐姿、站姿等进行了示范,同时与工作人员进行了互动,大家积极参与,现场气氛热烈,对规范行为礼仪有了更深刻的认识。






      参与本次培训的职工纷纷表示,培训内容明晰易懂,针对性强,实用性好,能够更好地指导窗口工作人员日常的服务,为来院就医的患者提供更优质的服务。

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