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医院动态

强化医疗安全 改善医院环境 提升医疗服务 陕西省人民医院专家来院督导工作

发布时间:2017-09-19 发布人:榆林市第一医院   浏览:3313

根据绥德院区现状及“8.31” 事件暴露出的问题,为贯彻落实市卫计局的重要指示精神,认真自查当前工作中存在的缺陷与不足,以医院“强化医疗安全、改善医院环境、提升医疗服务” 专项活动为契机,全面提升医院质量、安全、服务、管理, 9月16日,我院特邀陕西省人民医院第四临床管理部孙建国主任、护理部吴红娟副主任、法务处高庆丽助理、医务科秦静科长、包全凯主任科员和质控科李晓晴副科长等一行6人来院督导我院纠纷投诉管理、医疗管理、护理管理、院感质控管理、门急诊管理以及应急管理等方面的工作。



上午,专家组在医院会议室简短对接分工,本次督导工作只找问题,查找短板,不提成绩。随后专家组兵分五路,以现场检查、访谈科室人员、查阅资料等形式,对医务科、护理部,质控办等相关职能部门制度、流程进行了分类查阅,并对呼吸内科、骨二科、手术麻醉科、急诊科、检验科、药剂科、病案室,门诊诊室等相关科室以及运行病历、医疗核心制度执行资料和职能部门查房记录等相关资料进行了追踪检查。



下午,省医院专家组在医院会议中心向绥德院区行政后勤、临床医技中层以上领导通报了本次督导结果,并就督导中存在的问题提出了整改意见:

1. 加强重点部门管理,扎实落实十八项核心制度。

2.全面加强医务人员三基三严技能培训考核力度。

3.进一步优化门急诊设置及管理的布局及流程。

4.加强护理工作的内涵,制定具体的健康教育措施,提高病情告知的沟通能力,注重人文关怀以提高优质护理。

5.增强动态管理患者安全风险评估的意识。

6.规范病历模板,加强病历书写规范的培训及考核。

7.建立全院投诉、纠纷登记制度,完善应急预案,健全多部门联动应急处置机制。

8.加强医疗安全培训,提高医务人员法律意识,重视医患沟通技巧,做到有效知情告知。

9.重视现代医学本质即生物医学模式到生物心理社会医学模式的必然转变。

最后,我院赵彦峰院长代表院委、院党委真诚感谢省医院专家对我院一直以来的关心和支持,此次督导直切要害,精准“把脉”,对我们下一步开展工作具有十分重要的指导意义。同时,要求医院各部门认真汲取“8.31”事件的深刻教训,提高认识,正确看待主管部门关于事件的处理决定,排除一切干扰,静下心来认真梳理专家提出的问题,要下大功夫精心整改,补短板,治硬伤。本次督导中发现的问题和安排部署的工作要通过时间表的形式,确定责任科室、责任科室负责人以及责任分管领导,限时保质完成整改工作,真正实现诊疗安全、服务质量、服务环境的改进提高,从而营造一个安全、稳定的有利于事业发展的良好氛围,为医院可持续发展奠定坚实基础,更要为社会、为政府、为群众交出一份优异的答卷。


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